Το προϊόν EC WEB CRM ADV είναι ένα λογισμικό που βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και να αναλύουν τις αλληλεπιδράσεις και τα δεδομένα με τους πελάτες σε όλο τον κύκλο ζωής των πελατών. Επιτρέπει στους οργανισμούς να αποθηκεύουν δεδομένα πελατών, να παρακολουθούν τις αλληλεπιδράσεις και να διαχειρίζονται δραστηριότητες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης σε μια κεντρική τοποθεσία, προσβάσιμη από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Ο στόχος του EC WEB CRM ADV είναι να βελτιώσει τις σχέσεις με τους πελάτες, να αυξήσει την αφοσίωση των πελατών και να αυξήσει τις πωλήσεις.
Τα χαρακτηριστικά του EC WEB CRM ADV περιλαμβάνουν:
- Παρακολούθηση και αναλύσεις της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες
- Διαχείριση πληροφοριών πελατών
- Ενιαία στιγμή πρόσβασης στα δεδομένα
- Στόχος για βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών
- Στοχευμένη επικοινωνία με τους πελάτες.
- Προσβασιμότητα: Προσβάσιμο από οποιαδήποτε συσκευή με σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Κεντρικά δεδομένα πελατών: Μια ενιαία βάση δεδομένων που αποθηκεύει πληροφορίες πελατών, αλληλεπιδράσεις και ιστορικό.
- Συνεργασία: Διευκολύνει την ομαδική εργασία και την επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων.
- Προσαρμογή: Διαμορφώσιμη για να καλύψει τις συγκεκριμένες ανάγκες διαφορετικών επιχειρήσεων.
- Ανάλυση δεδομένων: Παρέχει πληροφορίες και αναλυτικά στοιχεία για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων.
- Αυτοματοποίηση: Αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες, απελευθερώνοντας χρόνο για πιο στρατηγικές δραστηριότητες.
- Ενσωμάτωση: Ενσωματώνεται με άλλα εργαλεία λογισμικού, όπως email, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Επεκτασιμότητα: Μπορεί να αναπτυχθεί και να προσαρμοστεί στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της επιχείρησης.
- Ασφάλεια: Διασφαλίζει ότι τα δεδομένα των πελατών προστατεύονται και είναι ασφαλή.
- Φιλικό προς το χρήστη: Εύκολο στη χρήση και την πλοήγηση, ακόμη και για μη τεχνικούς χρήστες.
- Συνεργασία: Επιτρέψτε στις ομάδες να συνεργάζονται, να μοιράζονται πληροφορίες και να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο.
- Προσβασιμότητα από κινητές συσκευές: Αποκτήστε πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών και εκτελέστε εργασίες CRM από οπουδήποτε, σε οποιαδήποτε συσκευή.
- Ενσωμάτωση: Ενσωματώστε με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία, όπως email, ημερολόγιο και λογιστικά συστήματα.
- Προσαρμογή: Προσαρμόστε το σύστημα CRM ώστε να ταιριάζει στις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησης.
- Ασφάλεια: Διασφάλιση του απορρήτου και της ασφάλειας των δεδομένων των πελατών με ελέγχους πρόσβασης και κρυπτογράφηση δεδομένων
